<img src="//salesviewer.org/LE-005096-001.gif" style="visibility:hidden;">
Deutsch

Ein personalisiertes Kundenerlebnis ist das A und O

Direkt zu unseren Lösungen springen

Zum Sektor des Gesundheitswesens gehören Unternehmen, die medizinische Dienstleistungen anbieten, Arzneimittel und medizinische Geräte herstellen und gesundheitsbezogene Dienstleistungen wie Krankenversicherungen anbieten. 

Diese Branche ist von Risiken und Herausforderungen geprägt, denn Innovationen sind nur unter Einhaltung strengerer Vorschriften möglich. Das Gesundheitswesen ist einer der weltweit größten Wirtschaftsbereiche und hat direkte Auswirkungen auf die Lebensqualität. 

Welche Trends gibt es in diesem Sektor?


Infolge der weltweiten Pandemie treiben die meisten Gesundheitsorganisationen ihre digitale Transformation voran. Der Innovationsdruck in dem Sektor ist enorm hoch. 

Dabei spielt die Kommunikation für ein besseres Kundenerlebnis eine entscheidende Rolle. Daher sollte sich bei Marketingteams im Gesundheitswesen alles darum drehen, ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Insbesondere ein Internetauftritt ist heute sehr wichtig, denn dort machen Patienten die ersten digitalen Erfahrungen mit der Organisation.

Die Leute erwarten einen persönlichen Kontakt und Service, genau wie im Banken- und Einzelhandelssektor. Laut einer Studie von Accenture investieren 92 % der Organisationen im Gesundheitswesen inzwischen mehr in ein personalisiertes Kundenerlebnis. Denkbar wären beispielsweise persönliche SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen.  

Der Vertrieb im medizinischen Bereich lief hauptsächlich über persönliche Treffen, Handschlag und direkte Gespräche. Während der Pandemie hat sich dieser klassische Vertriebsprozess stark verändert. Inzwischen werden zunehmend Online-Verkaufsstrategien verfolgt. 

Im B2B-Kontext unterscheiden sich die heutigen Entscheidungsträger im Gesundheitswesen jedoch nach wie vor von anderen Branchen. Die Buyer's Journey dieser Unternehmen verläuft sehr langsam, weil es eine überwältigende Menge an verfügbaren Angeboten gibt. Zudem Käufer auf bestimmte Budgetzyklen angewiesen, die in der Regel einem festgelegten Geschäftsjahr folgen. 

Die Patienten kommen immer besser mit Chatbots und virtuellen Assistenten zurecht, die die Rolle eines Kundenbetreuers übernehmen. 

 

Zweifellos wird es in den nächsten Jahren viele Innovationen und neue Möglichkeiten in der Gesundheitsbranche geben. Elixir Solutions kann Ihre Organisation dabei unterstützen, diese Herausforderungen zu meistern.




Unsere Lösungen für Organisationen aus dem Gesundheitswesen

5-Aug-02-2021-08-07-01-14-AM

Effiziente Segmentierung der Datenbank

Die Unternehmen des Gesundheitswesens haben oft Schwierigkeiten, einen Überblick über ihre Kontaktpersonen und deren Funktionen zu erhalten. Durch die sinnvolle Nutzung Ihrer Datenbank können sie einer bestimmten Abteilung oder Ärzten, die auf ein Fachgebiet spezialisiert sind, die gewünschte Nachricht zukommen lassen. 

 

Schaffen eines personalisierten Erlebnisses

Patienten, die Ihre Website besuchen, wünschen sich ein auf sie zugeschnittenes Angebot. Wir können Ihnen dabei helfen, Ihre Website so zu gestalten, dass sie einfach zu bedienen ist und relevante Inhalte für Ihre verschiedenen Personas enthält. Dabei berücksichtigen wir natürlich auch eine wirkungsvolle SEO-Strategie! Durch die Kombination von Marketing Hub und CMS Hub können Sie ein maßgeschneidertes, personalisiertes Erlebnis für Ihre Website-Besucher schaffen.

 

 

4-Aug-02-2021-08-07-22-80-AM
6-3

Digitalisierung Ihres Marketing- und Vertriebsansatzes

Im Gesundheitswesen scheint es eine Wissenslücke im Bereich des digitalen Marketings zu geben. Dies erschwert die digitale Transformation der Branche. Wir von Elixir Solutions sind uns dieser Lücke jedoch bewusst. Mit einer effektiven Inbound-Marketing-Strategie können Organisationen im Gesundheitswesen die Buyer's Journey in drei Phasen gliedern: Interesse, Überlegung und Entscheidung. 

Durch die Einführung zusätzlicher digitaler Vertriebstools haben Ihre Vertriebsmitarbeiter die Möglichkeit, besser mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten.  

 

 

Diese Unternehmen aus dem Gesundheitswesen vertrauen auf uns

logo_Corilus
staxs
KappaBioscience
logo-mabtech

Sehr versierter Technologiepartner

Die Partnerschaft mit Elixir macht das Arbeitsleben einfacher: Man überschüttet sie mit Ideen und sie setzen diese Ideen in funktionierende HubSpot-Lösungen um. Der technische Support, den sie uns bieten, ist äußerst hilfreich und schnell.

Britt Marlier
Corilus